产品介绍

　　车被堵了，出不去也进不来，相信我们大家一般都会拨打12345便民服务热线。但由于热线日呼量过高，有时也会遇到打不进的情况。于是，太仓12345最新上线了语音智能移车功能。

　　报出所需移车的车牌号码，经过语音智能识别后，向市民核对汽车品牌和颜色，核实正确，机器人立即电话通知车主移车。对未接通的车主同时触发短信提醒。在对话过程中，机器人会提醒市民使用普通线字母R”“字母B字母D”等近似发音进行细节确认，很智能哦！

　　自2018年1月12345热线正式割接至市联动中心以来，呼入总量近119万件，其中移车呼入总量77万余件，移车业务占近7成。市联动中心为提升热线接听率，通过语音智能移车将大量人力从机械的工作中解脱出来，这是12345热线人工坐席与智能化发展深层次地融合的积极探索和应用。

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　　车被堵了，出不去也进不来，相信我们大家一般都会拨打12345便民服务热线。但由于热线日呼量过高，有时也会遇到打不进的情况。于是，太仓12345最新上线了语音智能移车功能。

　　只需根据语音提示跟“机器人”对线热线后，根据新增语音导航功能，选择“2”

　　，核实正确，机器人立即电话通知车主移车。对未接通的车主同时触发短信提醒。在对话过程中，机器人会提醒市民使用普通线字母R”“字母B字母D”等近似发音进行细节确认，很智能哦！对于未能识别的车牌，系统则会自动转接到人工服务。

　　“太E移”语音移车机器人：自2018年1月12345热线正式割接至市联动中心以来，呼入总量近119万件，其中移车呼入总量77万余件，移车业务占近7成。市联动中心为提升热线接听率，通过语音智能移车将大量人力从机械的工作中解脱出来，这是12345热线人工坐席与智能化发展深层次地融合的积极探索和应用。

　　“太E移”上线将快速缩短市民线上排队等候时间，也能第一时间电话通知到车主！