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　　闵行某小区二楼住户家频繁出现马桶堵塞问题，且大量污水和粪便都从马桶溢出！一两个星期就发生一次这样的一种情况，可让众人无奈的是，几个处理方法都需要一楼住户同意才可以操作，可一楼住户却一直没答应……

　　7月31日夜晚， 杨女士接到租客的电话，她家位于闵行区七宝镇沪松公路481弄金美苑的房子里，马桶又翻污了 。

　　8月1日下午， 保安就跟记者说，为了疏通201室人家的马桶，清理地上的污水和粪便，那天他们四个保安和保洁忙到早晨8点才收工。 物业公司的沈经理说，如果一楼人家同意施工，他们早就弄好了。

　　201室的业主杨女士告诉“老叶较真”： 自去年年底开始，马桶就向外翻污。翻污的时候，几乎整楼的粪便都从我家那套房的马桶中翻出来，导致室内恶臭难忍，卫生间没办法使用，还得自己清理。 物业公司称更换管道需要关联一楼住户，但一楼不配合导致没办法更换，物业公司和居委会也不再跟进。目前，马桶翻污越来越频繁，家里人没法生活，苦不堪言。”

　　物业沈经理说， 201室业主家每次出现马桶翻污情况，他们都会上门疏通，帮助清理。以前大概一个月会疏通一次，现在越来越频繁了，有时候一两个星期就要疏通一次 。长期这样疏通下去，业主不堪其扰，物业公司也会承担很大的人力成本压力。

　　“我们需要一楼业主的配合，更换管道，但这个工作一直没做通。”沈经理无奈地说。

　　8月1日下午， 201室楼下业主隔着窗户跟记者说，她认为201室马桶翻污，是租客不正确使用造成的。

　　物业公司疏通管道的人都知道， 她家马桶里翻出来的有纸巾、卫生棉甚至袜子以及小内衣，这么多东西都丢进去，马桶能不堵吗？” 当记者希望进一步了解情况时，该业主婉拒了。

　　物业公司和业委会有关人员证实了一楼业主的说法。201室的房屋长期出租，即使在马桶翻污的问题没解决之前，她家还是把房屋租出去了。有关部门告诉“老叶较真”，楼上业主不断更换租客，对楼下邻居也有影响。楼上楼下两户人家因此不睦。

　　我们给了两套方案： 垫高楼上201室的马桶，从马桶下方接一根管道出户，直通排污总管。这个方案楼上人家不同意。第二套方案是挖开一楼人家卫生间的地板，更换管道，然后恢复一楼卫生间地面。这个方案一楼不同意。” 杨女士认为，卫生间垫高方案对房屋建筑结构改变较大，不仅层高降低，客厅和厨房都要凿开来。

　　物业公司相关负责人指着楼梯拐弯处一处新填的水泥地面告诉“老叶较真”，在两家协商无果的情况下，他们也试图寻找“第三方案”，就是尝试通过室外挖掘，更换部分管道。但是，挖掘了1米多深，由于空间太小，没法施工。

　　截至8月2日发稿前，七宝镇有关部门告诉“老叶较真”，目前他们还在约楼上楼下居民协商中，但是一楼人家尚未松口。有关部门打算向警方和律师求助，实在不行就走司法途径解决。